Conditions générales de vente

The House of Gy

Dernière mise à jour : 14 mai 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations applicables dans le cadre de la vente de produits physiques (bijoux, parfums), de produits numériques (ebooks, guides), ainsi que des prestations de services esthétiques (extensions de cils, browlift, détatouage des sourcils, blanchiment dentaire, maquillage semi-permanent et services associés) proposées par The House of Gy.

Toute commande ou réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Identité du vendeur

The House of Gy
SIRET : 853 134 609 00019
90 rue Victor Hugo, 94200 Ivry-sur-Seine, France
Email : contact@thehouseofgy.com
Téléphone : 07 44 74 79 67

3. Produits et services

Les produits et services sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations ou erreurs peuvent exister.
Les photographies et visuels présents sur le site sont non contractuels.

Les prestations sont réalisées sur rendez-vous et peuvent être soumises à des conditions spécifiques (état de la peau, contre-indications médicales, retards, respect des consignes, etc.).

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC.
TVA non applicable, article 293 B du Code Général des Impôts.

The House of Gy se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations et commandes sont facturées sur la base des prix en vigueur au moment de l’achat.

5. Commande et paiement

Les paiements s’effectuent en ligne via Shopify Payments ou tout autre moyen sécurisé proposé lors du passage de commande.

Le paiement est exigé en totalité pour valider une commande de produit ou une réservation de service.

Pour les prestations, un acompte peut être exigé afin de confirmer le rendez-vous. Cet acompte est strictement non remboursable en cas d’annulation tardive ou de non-présentation.

6. Rendez-vous, retards et annulations

Les rendez-vous sont réservés via la plateforme indiquée par The House of Gy.

Retards

Un retard supérieur à 15 minutes entraîne automatiquement l’annulation du rendez-vous, sans remboursement de l’acompte ni du paiement effectué.

Annulations

Toute annulation ou modification doit être effectuée au minimum 24 à 48 heures à l’avance selon la prestation.
En cas d’annulation tardive ou de non-présentation (no-show), l’acompte ou la prestation reste intégralement dû.

Accompagnateurs

Les accompagnateurs ne sont pas autorisés dans l’espace de travail, sauf accord préalable.
En cas de non-respect de cette règle, The House of Gy se réserve le droit de refuser la prestation sans remboursement.

7. Refus de prestation

The House of Gy se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une prestation dans les cas suivants :

  • comportement inapproprié ou irrespectueux

  • non-respect des consignes données

  • présence d’un accompagnateur non autorisé

  • état de santé incompatible avec la prestation

Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas de refus lié à ces conditions.

8. Produits physiques – Livraison

Les produits physiques sont expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés, sauf indication contraire.
Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur.

La livraison est offerte à partir de 100 € d’achat.

The House of Gy ne saurait être tenue responsable des retards liés au transporteur.

9. Produits numériques (ebooks, guides)

Les produits numériques sont accessibles immédiatement après paiement ou envoyés par email.
Ils ne sont ni échangeables ni remboursables dès lors que l’accès a été fourni.

10. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sur les produits physiques non utilisés et non ouverts.

Sont exclus du droit de rétractation :

  • produits numériques

  • cartes cadeaux

  • prestations de services déjà réalisées, commencées ou planifiées

11. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d’achat.
Elles sont non remboursables et non échangeables.

12. Détatouage (lumière pulsée)

Le détatouage nécessite plusieurs séances.

Les résultats varient selon :

  • le type de peau

  • les pigments utilisés

  • l’ancienneté du tatouage

Aucun résultat précis ou garanti ne peut être promis.

Le client s’engage à respecter les soins post-traitement recommandés (type Cicaplast ou Cicalfate). Le non-respect de ces consignes dégage toute responsabilité du prestataire.

13. Maquillage semi-permanent (PMU)

Le maquillage semi-permanent (sourcils, lèvres, etc.) est une prestation évolutive nécessitant parfois des retouches.

La tenue et le résultat peuvent varier selon :

  • la peau du client (grasse, sèche, sensible)

  • le mode de vie

  • le respect des soins post-prestation

Aucun résultat identique à une photo de référence ne peut être garanti.

Le client est informé que des retouches peuvent être nécessaires et sont parfois indispensables pour un résultat optimal.

14. Allergies et contre-indications

Le client est tenu de signaler toute allergie, traitement médical ou condition particulière avant la prestation.

Un test ou une vérification peut être recommandé selon les cas.

The House of Gy ne pourra être tenue responsable en cas de réaction allergique, d’effet secondaire ou de complication résultant d’une information non communiquée ou d’une sensibilité individuelle.

15. Responsabilité

The House of Gy s’engage à fournir des prestations conformes aux règles d’hygiène et de sécurité.

La responsabilité du prestataire ne peut être engagée en cas de :

  • non-respect des consignes post-prestation

  • omission d’informations médicales

  • réaction individuelle ou allergique

  • mauvaise utilisation des soins recommandés

16. Réclamations et litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, le litige sera soumis aux juridictions françaises compétentes.

Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

17. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, vidéos, logo, ebooks, identité visuelle) sont la propriété exclusive de The House of Gy.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

18. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes, rendez-vous et relation client.

Elles ne sont ni vendues ni partagées à des tiers.

19. Acceptation

La validation d’une commande ou d’une réservation vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.